Internet cada vez más influyente en las decisiones de compra

bocaboca Un estudio de Rubicon Consulting (vía Trabajar sin Conexión) muestra que la información online es muy importante en las decisiones de compra, sobre todo aquella generada por los usuarios. De hecho el estudio indica que las opiniones y revisiones de productos realizadas por terceros online, muchas veces no tenidas en cuenta por los departamentos de marketing en favor de cosas que ellos pueden controlar, son enormemente influyentes en las decisiones de compra, solamente por detrás del “boca a boca”.

Otras conclusiones destacables del estudio son:

  • Pequeños grupos de entusiastas dominan la mayoría de conversaciones online, debido a que la mayoría de usuarios web son más observadores que creadores de contenido.
  • Internet es la segunda fuente de información de soporte después del manual de usuario.
  • Cada vez son más usados los motores de búsqueda, las redes sociales, las páginas de noticias generalistas y las webs de banca online.

De modo, que las empresas no pueden despistarse y tienen que adaptarse al nuevo medio y entrar en la conversación.