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Después de llevar hablando de ello más de dos años, por fin he volado en un avión en el que se puede hablar por el móvil en pleno vuelo. Fue la semana pasada en un vuelo de Londres Stansted a Alicante con Ryanair. Pero para mi desgracia Movistar aún no ha llegado a un acuerdo con OnAir y me quedé con las ganas de probar el sistema. Eso sí, aquí os dejo unas fotillos de como está indicado en el avión:

PhoneCallsOnBoard

PhoneUsePermitted

OnAirNetwork

A ver si Movistar llega pronto a un acuerdo y la próxima vez puedo probar el sistema.

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Según el “Tracking IOPE Multimedia”, un estudio realizado por TNS que mide de forma continua la notoriedad publicitaria de las marcas en todos los medios publicitarios, las marcas con mayor notoriedad publicitaria en 2008 fueron las siguientes:

  1. Carrefour
  2. El Corte Inglés
  3. Renault
  4. Vodafone
  5. Movistar
  6. Media Markt
  7. Eroski
  8. Coca-Cola
  9. Seat
  10. Películas y videos

Marcas que en su mayoría también fueron las más notorias el año anterior, aunque en orden distinto.

La utilidad principal de este estudio es conocer qué marcas son capaces de sobresalir del conjunto de la publicidad para quedarse en la mente de los consumidores. Pero si combinamos este estudio con el informe de InfoAdex sobre la inversión publicitaria en 2008, podemos hacernos una idea de la eficacia de dicha inversión. Así, según este informe, los principales anunciantes en Medios Convencionales (Televisión, Radio, Diarios, Dominicales, Revistas, Exterior, Cine e Internet) en España en 2008 fueron:

  1. Telefónica (173,8 millones de euros)
  2. Procter & Gamble (131,9 millones de euros)
  3. L’oréal (107,7 millones de euros)
  4. El Corte Inglés (96,4 millones de euros)
  5. Vodafone (87,5 millones de euros)
  6. Volkswagen-Audi (86,6 millones de euros)
  7. Renault (69,7 millones de euros)
  8. Danone (67,6 millones de euros)
  9. ING (61,4 millones de euros)
  10. France Telecom (Orange) (58,4 millones de euros)
  11. Viajes El Corte Inglés (54,1 millones de euros)
  12. General Motors (52,8 millones de euros)
  13. Viajes Marsans (51,4 millones de euros)
  14. ONCE (50,0 millones de euros)
  15. Coca-Cola (47,5 millones de euros)
  16. Ford (45,1 millones de euros)
  17. Citroën (44,0 millones de euros)
  18. Johnson & Johnson (42,4 millones de euros)
  19. Seat (42,0 millones de euros)
  20. Peugeot (40,1 millones de euros)

Por lo que podemos observar la mayoría de marcas con mayor notoriedad están detrás de los principales anunciantes, salvo Carrefour, Media Markt y Eroski. Por lo que podemos llegar a la conclusión de que la publicidad que realizan estas tres marcas es más efectiva que el resto, dado que obtienen una gran notoriedad con una inversión menor.

En cuanto al análisis de notoriedad medio a medio obtenemos las siguientes posiciones:

Televisión Publicidad Directa Radio Diarios
1 Renault Carrefour El Corte Inglés El Corte Inglés
2 El Corte Inglés Media Markt Música y Conciertos Renault
3 Coca-Cola Eroski Renault Marsans
4 Seat El Corte Inglés Carrefour Media Markt
5 Movistar Dia DGT Halcón
6 Vodafone Lidl Seat Seat
7 Citroën Alcampo ING Audi
8 Audi Telepizza Movistar Citroën
9 Carrefour Hipercor Vodafone Carrefour
10 Orange Venca Ford Movistar

Fuente: ‘Tracking IOPE Multimedia’ 2008, TNS

Revistas Publicidad Exterior Cine Internet
1 L’oréal El Corte Inglés Películas y Vídeos ING
2 El Corte Inglés Carrefour Vodafone Orange
3 Lancôme Movistar Coca-Cola Vodafone
4 Chanel Partidos Políticos Lugares de Ocio Movistar
5 Audi Películas y Vídeos Movistar Telefónica
6 Nivea Vodafone Apagar Móviles Vueling
7 BMW Telefónica McDonals Audi
8 Renault Media Markt Cinesa El Corte Inglés
9 Mercedes Renault Movierecord Ya.com
10 Christian Dior Campaña Electoral La Caixa Música y Conciertos

Fuente: ‘Tracking IOPE Multimedia’ 2008, TNS

(vía baquia)

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palm-pre Según leo en Xataka Móvil Movistar se va a hacer también con la exclusiva de la comercialización del hasta ahora considerado como el iPhone Killer. Nos referimos a la Palm Pre, uno de los pocos terminales que puede hacerle sombra actualmente al iPhone.

Movistar distribuirá en España la Palm Pre previsiblemente de una forma similar al iPhone antes de este verano, al igual que lo hará en Latinoamérica y en Reino Unido, en este último bajo O2, como ya se puede observar en la tienda online mobiles.co.uk.

De esta manera se lo arrebata a Vodafone, al igual que ya hizo en su día con el iPhone, el móvil más mediático que ha habido hasta el momento. Sumando una victoria más en la guerra particular que mantienen ambas compañías desde que la española le "robará" a la inglesa la distribución del iPhone en su propia casa, Reino Unido. Guerra en la que de momento Movistar lleva la voz cantante tras conseguir terminales como el Nokia N96, el Nokia 5800 XpressMusic o el HTC G1, más conocido como Google Phone al ser el primer teléfono con Android, el sistema operativo desarrollado por Google para móviles. Aunque la alegría de este último le duró sólo unos días hasta que Vodafone presentará pocos días después el HTC G2 en exclusiva, la siguiente generación del Google Phone. Mientras Vodafone tiene como gran éxito la BlackBerry Storm.

Ahora sólo nos queda esperar la confirmación oficial por parte de Telefónica y saber la fecha de salida y los planes de precios, permaneceros atentos.

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telefonica

Telefónica va a desaparecer pero no como empresa sino como nombre comercial. Ya que la compañía ha decidido reforzar su imagen de marca comercializando todos sus productos y servicios, tanto de fijo, móvil como de Internet, bajo Movistar y O2. Quedando el nombre de la compañía como enseña y soporte institucional.

Se trata de un movimiento similar al que realizó France Telecom hace un tiempo al concentrar todas sus ofertas comerciales bajo Orange. De este modo, la multinacional ofrecerá todos sus productos y servicios bajo la marca comercial Movistar en España y Latinoamérica. Mientras que empleará O2 en los países europeos donde opera (Reino Unido, Irlanda, Alemania, Chequia y Eslovaquia). Sin embargo, no desaparecerá de momento la marca Vivo con la que opera en Brasil con Portugal Telecom.

¿Cuánto tiempo tardaremos en acostumbrarnos a este cambio?

(vía ALT1040)

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¿Por qué lo llaman “fidelización
cuando quieren decir “esclavización”?

(vía Xataka Móvil)

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CRC_ORO De piedra me he quedado cuando he leído en Xataka Móvil que el teléfono de atención al cliente de Movistar (609) ha obtenido el premio sectorial al mejor Call Center de Telecomunicaciones Móvil 2008. Se trata de uno de los Premios CRC Oro 2008 entregados por IFAES, Izo System y Call Center Magazine con la colaboración de AEECCC a las mejores empresas de Call Center.

Ahora bien, si Movistar tiene el mejor call center no me quiero ni imaginar como es él de las demás compañías. Ya comprendo porque Movistar está siempre mejorando los sistemas informáticos, cuando les llamas para realizar cualquier consulta y no pueden responderte, para obtener galardones como éste. Y digo yo, si no hay ningún call center mejor, dada la cantidad de críticas que recibe éste ¿no sería mejor dejar el premio desierto antes de premiar no al mejor sino al menos malo? Y encima estarán orgullosos…

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Movistar Y a pesar de ello cada vez peor. ¿A quién no le ha ocurrido en más de una ocasión que al llamar al Servicio de Atención al Cliente (1485 ó 609) no le pueden atender debido a mejoras en los sistemas informáticos (o visto de otra forma, debido a problemas informáticos) que impiden al operador de turno acceder a la base de datos y, por tanto, realizar cualquier tipo de consulta? Supongo que a más de uno, a mi me pasa 9 de cada 10 veces que llamo y no hay nada más insultante. Todo ello sumado a la escasa información de la que disponen los operadores nos da como resultado un servicio de atención al cliente completamente inútil en la inmensa mayoría de los casos. Teniendo que realizar multitud de llamadas para poder aclarar una consulta o solucionar algún problema, siempre y cuando no te des antes por vencido de aburrimiento. ¡Decepcionante!

Movistar a ver cuando empezamos a mejorar de verdad…

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iphone3g

Como todos esperábamos el iPhone 3G fue presentado ayer por Steve Jobs en la keynote de la WWDC’08. Y estará disponible en España el 11 de julio de la mano de Movistar a un precio aún por confirmar (en EEUU costará la mitad del iPhone actual, esto es, 199 dólares el modelo de 8GB y 299 dólares el modelo de 16GB). Aunque se especula que en nuestro país podría llegar a tener coste cero con determinados planes de datos, algo que ya ha anunciado O2 en Inglaterra esta misma mañana.

En cuanto a las principales diferencias con el iPhone actual encontramos las siguientes:

  • La conectividad EDGE pasa a ser HSDPA.
  • Incorporación de chip GPS totalmente funcional.
  • Mayor autonomía de la batería.
  • La cámara de fotos incorpora geoposicionamiento, pero mantiene la misma calidad de 2 megapixeles.
  • Se ha mejorado el sonido.
  • Diseño modificado ligeramente (salida de auriculares sin necesidad de adaptador, carcasa posterior de plástico (negro o blanco), botones metálicos y un tamaño ligeramente mayor aunque el nuevo diseño da la sensación contraria).
  • Firmware 2.0 (disponible como actualización gratuita para el iPhone y con un precio de 9.99 dólares para el iPod Touch), que nos ofrecerá:
    • Acceso a la App Store.
    • Mapas con GPS.
    • Sincronización del correo, calendario y contactos mediante Exchange ActiveSync de Microsoft y la nueva Mobile Me.
    • Búsquedas de contactos.
    • Calculadora científica.
    • Soporte de documentos de Pages, Keynote, Numbers, Office …
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Ayer nos hicimos eco, como infinidad de sitios más, del microsite sobre el iPhone que se le había escapado a Movistar (ya está retirado). Antonio Delgado ha representado gráficamente, y a grandes rasgos, cómo se propagó la noticia desde un mensaje de twitter de Ernex a medios como El País, El Mundo, Cinco Días y Wired en menos de 24 horas gracias a la difusión de la blogósfera (vía microsiervos). Realmente sorprendente, esto es la Sociedad de la Información.

Difusión del microsite del iPhone de Movistar

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Como todos los rumores apuntaban el iPhone llegará a España de la mano de movistar en breve (aunque algunos apuntan que solo lo tendrá en exclusiva los 6 primeros meses), tal y como queda confirmado en una página bajo el dominio de movistar (http://www.iphone.movistar.es/) que se les ha escapado esta mañana pero que ya ha sido debidamente deshabilitada (vía Applesfera). Dicha página rezaba “movistar te trae la magia del iPhone”.

movistar-iphone

 
Ya es de sobra conocido por todos que la presentación oficial del iPhone 3G será el próximo 9 de junio en la keynote de Steve Jobs en la WWDC08 en San Francisco. Y se supone que la presentación oficial de dicho iPhone 3G en nuestro país de la mano de movistar está prevista para el 18 del mismo mes. Ahora solo queda esperar para ver con qué precio y con qué tarifa de datos asociada saldrá en nuestro mercado. Porque yo no me acabo de creer la noticia que aparece hoy en The Times, donde se recoje que el iPhone 3G podría ser vendido en Europa a 99€ gracias a las subvenciones de las compañías. Una rebaja demasiado grande. Pero paciencia, pronto saldremos de dudas.

Actualización 4/6/2008: Ya es oficial que el iPhone será distribuido en nuestro país a través de Movistar, confirmado hoy a través de una escueta nota de prensa donde se dice textualmente: “Telefónica ha firmado un acuerdo con Apple para comercializar el iPhone en España. El iPhone se empezará a vender este año.” (vía Xataka Móvil). Sin dar más información acerca de fechas, precios, especificaciones del modelo, exclusividad, nada de nada. Sólo queda esperar al 18 de junio y que se cumplan los rumores.

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