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Tag "Social Media"

En este aspecto no estamos tan mal y estamos a la cabeza a nivel mundial tanto en el uso de redes sociales como en el número de horas que pasamos en ellas. Algunos datos interesantes (aunque algunos pueden estar desactualizados debido al ritmo al que evoluciona el mercado):

  • En 2010 las 4 palabras más buscadas en Google en España fueron: Facebook, YouTube, Tuenti y Twitter.
  • El 80% de los internautas españoles pertenece a alguna red social.
  • 5 de las páginas más visitadas en España son redes sociales.
  • Facebook cuenta con más de 12 millones de usuarios en España y Tuenti con más de 8,6 millones.
  • El 63% de los usuarios recomienda productos a través de Twitter en España y el 61% se queja sobre productos/servicios.
  • Al 84% de los usuarios no les importa recibir mensajes de marcas en las redes sociales.

(vía Microsiervos)

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(vía Gurus Blog y Yoriento)

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F8_logo Por todos, o casi todos, es conocido el Plan para Dominar el Mundo de Google. Pues bien, ayer Facebook mostró en su conferencia para desarrolladores f8 cual será su plan para dominar Internet con el lanzamiento de:

  • Facebook for Web Sites, que permite mediante Open Graph añadir a cualquier página Web todas las funcionalidades de las páginas de Facebook e integrar en nuestro stream de noticias de Facebook algunas acciones que hagamos en ellas. Dando lugar al Activity Stream que mostrará la actividad en toda la red de nuestro amigos en Facebook. Por ejemplo, se podrá añadir a cualquier Web un botón “Me gusta” (que desde hoy sustituye al “Hacerse Fan” en las páginas de Facebook) y cada vez que hagamos clic en él esa Web será compartida con nuestros amigos de Facebook. Y todo ello se conseguirá de manera sencilla mediante plugins sociales o una barra inferior de Facebook.
  • Facebook Insights, una nueva versión de su sistema de estadísticas que va más allá de las páginas de fans y los anuncios sociales, dando estadísticas también a las Webs que implementen las funciones sociales de Facebook mediante Open Graph.
  • Facebook Community Pages, páginas para ganar apoyo para una causa o tema, pensadas para ser la página no oficial de las marcas/empresas o sustituir a los foros.
  • Facebook Credits, moneda virtual para pagar dentro de la propia red social.
  • Docs.com, proyecto en colaboración con Microsoft que nos permite descubrir, crear y compartir documentos de MS Office con nuestros amigos de Facebook.
  • Y muchas más actualizaciones, nuevas herramientas y API’s.

¿Qué pensará Google de todo esto? A este paso Internet se va a reducir a Google y Facebook, siempre y cuando el uno no se coma al otro…

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El Social Media es como el sexo adolescente. Todos quieren hacerlo. Nadie sabe realmente cómo. Y cuando finalmente se hace, el resultado es peor de lo esperado.

 

- Avinash Kaushik (Google Analytics Evangelist) -

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Así como en el marketing contamos con las 4 Ps, los chicos de Territorio Creativo nos traen las 7 Cs del Community Management. Factores críticos del éxito de la gestión de la comunidad online o de la marca y, por tanto, fundamentales a la hora de afrontar nuestra estrategia en Social Media.

  • Contenidos. El contenido sigue siendo el rey. Los contenidos deben ser útiles y valiosos para los usuarios. Los contenidos nos permiten ganar “posicionamiento natural” como referencia en un determinado sector de actividad o de conocimiento. Y también nos van a permitir conseguir la ansiada “viralidad” y el amado “tráfico”.
  • Cariño. Demostrar cariño y preocuparnos honestamente de los usuarios de la comunidad para cuidarlos, fidelizarlos y retenerlos.
  • Cultura 2.0. Es crítico respetar conceptos generales de netiqueta, y sobre todo, valores asentados en las comunidades establecidas en estos medios sociales: honestidad, reciprocidad, humildad, apertura, colaboración, generosidad y respeto.
  • Conversación. Algo fundamental en todos los medios sociales es la conversación, y es altamente recomendable que detrás de dicha conversación haya “personas” con cara y voz.
  • Creatividad. El contenido es el rey, pero la creatividad es vital para captar la atención de los usuarios en el mundo de la sobreabundancia de contenido en el que vivimos.
  • Carácter. Debemos construir nuestra propia y característica identidad digital de marca en los medios sociales.
  • Constancia. Hay que ser constante para no dejar caer a la comunidad y no fallar la confianza depositada.
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Google Buzz Que se rumorea que Facebook va a sacar un servicio de e-mail para competir con Google, pues Google coge y convierte Gmail en una red social, ahí queda eso… Y es que Google ha presentado hace unas horas Google Buzz, un nuevo servicio web para compartir tus novedades, fotos y vídeos con tus amigos e iniciar conversaciones sobre los temas que te interesan. Similar a todo lo que hacemos hasta ahora con Twitter y Facebook pero de la mano del omnipresente Google.

Sus cinco características fundamentales son:

  1. Lista de amigos automática, no necesita configuración. Te permite seguir a las personas a las que más escribes y con las que más chateas en Gmail.
  2. Compartir de manera rápida y fácil en tiempo real. Importa directamente de Twitter, Picasa, Flickr y Google Reader.
  3. Compartir en público o en privado. Comparte tus ideas con todo el mundo o sólo con tus mejores amigos.
  4. Integrado con la bandeja de entrada de Gmail. Los comentarios se envían directamente a tu bandeja de entrada para que no te pierdas ni un detalle de la conversación.
  5. Sólo lo que vale la pena. Google Buzz recomienda las publicaciones interesantes y descarta las que probablemente tú no leerías.

Además, Buzz se integra con Google Maps para visualizar en un mapa la localización de los mensajes y con el teléfono móvil desde el que es posible publicar mensajes de estado por reconocimiento de voz sin necesidad de escribir nada.

Ahora mi pregunta es, ¿no es demasiado tarde para crear otra red social (aunque ésta se base en los contactos de Gmail) estando ya totalmente consolidadas Facebook y Twitter? Recordemos que Facebook tiene más de 400 millones de usuarios y Gmail tubo el año pasado 36 millones de visitantes únicos. Bajo mi punto de vista, lo va a tener difícil ya que no ofrece ninguna característica tan maravillosa que incentive a la gente a abandonar su actual red social o a pasar más tiempo actualizando y siguiendo otra red cuando todos sus amigos ya están en Facebook o Twitter. ¿Será suficiente el poder de Google para plantarles cara? El tiempo nos lo dirá.

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(vía Wwwhat’s New)

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Twitter Joke

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Después de despedir un año en el que el Social Media ha sido protagonista indiscutible, con la redes sociales como herramientas de comunicación fundamentales, no se me ha ocurrido una forma mejor de ver su evolución que a través de las excelentes presentaciones de Marta Kagan.

En la primera, “What the F**k is Social Media“, de finales de 2008, se muestran interesantes datos de la evolución de las redes sociales como medio de comunicación y unas valoraciones iniciales de lo que nos esperaba en materia de social media. Mientras en la segunda, “What the F**k is Social Media: One Year Later“, se hace una actualización de la primera un año después, con infinidad de datos de la tremenda evolución que están teniendo los nuevos medios.

(vía the orange market)

Actualización Julio 2010:

(vía the orange market)

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Ahora que tan de moda está el Social Media, mucha gente se ha creado falsas expectativas y creencias. Por eso Jason Baer nos cuenta 6 peligrosas falacias del Social Media (vía ALT1040) que hay que tener en cuenta.

  1. Es barato. Falso. El Social Media intercambia costos de publicidad por costos laborales. Ya que requiere monitoreo y vigilancia constante.
  2. Es rápido. Falso. El Social Media es lento por definición, ya que trata de crear relaciones con los clientes en su hábitat natural. Hay que crear contenido, ser parte activa de muchas comunidades, y avanzar progresivamente.
  3. Es Marketing Viral. Falso. El Social Media puede volverse viral, pero si tu único objetivo es la viralidad, entonces tu actividad no es Social Media. Es simplemente una campaña publicitaria que usa la Web como plataforma de distribución.
  4. Los resultados no pueden medirse. Falso. En comparación con otros medios (RRPP tradicional , publicidad en TV, vallas publicitarias y otros) el Social Media ofrece bastantes métricas sólidas. Aunque es cierto que aún es difícil hacer una relación directa con las ventas, y por tanto con el ROI, pero eso pasa en todos lados.
  5. Es opcional. Falso. Es un hecho que tus clientes actuales y potenciales están hablando sobre ti online. Tu empresa necesita ser parte de esa conversación. Debes estar donde tus clientes están.
  6. Es difícil. Falso. No es difícil, es complicado ya que hay una gran cantidad de redes sociales, blogs, sitios Web para compartir, etc. El Social Media no es sólo Facebook, Flickr, Twitter, Blogs o YouTube, se trata de tener una estrategia para humanizar tu empresa.
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