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web2.0 people

(vía ALT1040)

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Ahora que tan de moda está el Social Media Marketing, la consultora de medios sociales Virtue ha elaborado un ranking con las marcas más sociales del 2008 en EEUU (vía Trabajar sin conexión) para que así podamos aprender de ellas.

Top 100 Social Brands of 2008

El ranking está totalmente dominado por Apple, la empresa más social sin duda, con sus marcas muy bien colocadas, iPhone en el primer lugar como marca más social, la propia Apple en el tercer lugar, iPod en el séptimo y Mac en el décimo sexto puesto. Le siguen empresas como Microsoft, con su Xbox en un quinto lugar y la propia Microsoft en el undécimo, y Sony, con Sony en el noveno puesto y PlayStation en el décimo quinto. Destacar también que el top 20 está dominado por marcas de entretenimiento y medios de comunicación. Eso sí, no esperes encontrar ni a Google, ni a Yahoo!, ni a Facebook ya que el ranking se centra en empresas que usan la tecnología social no en aquellas que son la tecnología.

Por otra parte, Brand Republic publica otro ranking con las 100 marcas más mencionadas en Twitter según un estudio realizado por la agencia de Social Media Jam durante 3 días en el mes de abril (vía ALT1040). Ranking no demasiado preciso por elaborarse con datos de tan sólo tres días pero que nos sirve para tener una referencia de las empresas que están causando más ruido a través del cada vez más presente Twitter. Entre los 10 primeros encontramos a los siguientes, destacando que 4 de ellos no tienen cuenta propia:

  1. Starbucks: 3,37 millones de menciones (@starbucks)
  2. Google: 1,01 millones de menciones (@google)
  3. BBC: 703.000 menciones (@bbcnews)
  4. Apple: 512.110 menciones
  5. AIG: 455.000 menciones
  6. Amazon: 245.000 menciones (@amazon)
  7. Microsoft: 221.000 menciones
  8. The Guardian: 211.000 menciones (@guardiannews)
  9. Dell: 185.000 menciones (varias cuentas)
  10. Coca-Cola: 135.000 menciones

Y ahora que ya tenemos algunas marcas como referente en el mundo del Social Media, ¿a qué esperas para hacer tu marca más social?

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Paul Chaney, Director de Internet Marketing de Bizzuka (empresa de desarrollo web) y presidente de la IBNMA, está preocupado porque muchos profesionales del marketing incorporan las herramientas de Social Media rápidamente sin comprender primero la filosofía que nos lleva a su uso. Según él al afrontar el Social Media Marketing tenemos que tener en cuenta los siguientes puntos (vía eTc):

  • La autenticidad y la transparencia son los dos componentes básicos del Social Media.
  • Pierde el control sobre tu mensaje de marketing. El Social Media da a cualquiera con acceso Internet la oportunidad de publicar contenido, no sólo consumirlo. De manera que el mensaje está fuera de tu control, no pretendas mantenerlo cerrado ni protegerlo.
  • Cada voz cuenta, ya que cada participante del Social Marketing es hasta cierto punto un centro de influencia.
  • Algunas voces cuentas más que otras, ya que algunas personas tienen más influencia que otras.
  • Ahora una Web es más relevante si se comparten conexiones (enlaces con donde quiera que existas en la Web, especialmente redes sociales), con la mera presencia ya no basta.
  • Facebook es el sistema operativo de la nueva Web.
  • Y Twitter es el nuevo “email”.
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Twitter--What-are-you-doing

Para los que aún no lo sepan, Twitter es una plataforma gratuita de microblogging que permite a sus usuarios enviar mensajes de texto con una longitud máxima de 140 caracteres con la simple aspiración de responder a la pregunta ¿Qué estás haciendo?. Pero dada la diversificación de su uso por parte de su creciente número de usuarios se ha transformado también en un sistema de comunicación muy útil para la empresa, permitiendo a ésta principalmente:

  1. Comunicarse con el exterior, incluyendo las comunicación de productos y servicios (ej. Dell2direct, Dell comunica a sus clientes información sobre mejoras, actualizaciones e incluso da soporte preventa personalizado), la retransmisión en vivo de eventos o actos corporativos (ej. Diariomedico.com, retransmitió en directo una cirugía de melanoma con metástasis ganglionar), comunicación de noticias de última hora (ej. Jetblue, compañía aérea que anuncia retrasos en los horarios de sus vuelos así como ofertas especiales), actividades relacionadas con la promoción de la marca o productos (ej. TerminalA, comunicando sus mejores ofertas), la atención a clientes y las relaciones públicas.
  2. Reunir información del mercado. Averigua lo que la gente está diciendo sobre tu marca a través de funciones de búsqueda como Search.Twitter o TweetScan, suscríbete a dichas búsquedas a través de RSS para ver nuevas conversaciones sobre tu marca fácilmente, sigue las conversaciones de los usuarios que hablan sobre tu marca y productos o servicios así como también sigue a los lideres de tu industria para saber de que hablan.
  3. Facilitar la comunicación interna entre empleados, con el único inconveniente de que es una plataforma pública. Para solucionar este problema surge Yammer, una plataforma de microblogging diseñada específicamente para las comunicaciones dentro de la empresa con la aspiración de responder a la pregunta ¿En qué estás trabajando? y la intención de hacer las empresas más productivas.

¿A qué esperas para probarla en tu empresa?

(vía TecnologíaPYME y El País)

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La publicación online Ars Technica ha elaborado una lista con los hechos que se han producido en el 2007 a los que todo amante de la tecnología tiene que estar agradecido (via baquía). Y la verdad es que en más de uno razón no les falta.

  • El DRM está muriendo, y en el caso de la música no le dan más de un año de vida. Y todo ello gracias en parte a la carta abierta de Steve Jobs sobre el DRM,y el abandono del DRM por parte de EMI y Yahoo!, mientras que Universal se lo está pensando.
  • Los videojuegos han alcanzado una audiencia impensable hace unos años, llegando a sectores de la sociedad que nunca antes se habían planteado disfrutar de su ocio de esta manera. En parte gracias al gran desarrollo de la Nintendo Wii, y de juegos como Guitar Hero y Brain Training.
  • La revolución móvil de la mano del iPhone, con su innovadora interfaz multitáctil, su facilidad de uso y su increíble integración con MAC OS X.
  • La proliferación de servicios de la Web 2.0, sobre todo redes sociales, siendo éste el año de Facebook, Flickr y Twitter entre otros.
  • La cada vez mayor importancia del software de código abierto, y el gran trabajo y esfuerzo que está realizando su comunidad.
  • La irrupción en el mercado de forma masiva de las tecnologías E Ink y OLED.
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